一个小企业的战疫自救

时刻准备、保持专注、信心信任、积极自救

OG是一个20年的小型贸易企业。

最近新闻里关于小微企业的生死存亡讨论的也最多，符合小企业特点的生存攻略，貌似也很难有样本参考。

中国小微企业的平均寿命不到三年，OG多活了近七倍的时间，也许有一些理念和经历起到了作用。

在20年间里，经过SARS，面对连年的市场挑战，OG渡过了各种难关，并正向好的方向发展，

却突然在2020年初就进入了战疫模式，这一次会怎么样？

01

及时预警和初期行动

翻出OG战疫日志，早在春节前，新闻报道疫情的初期，OG就成立了

-防疫工作小组。

-果断取消了春节前的集体聚餐，在公司范围内提醒大家注意防范。

-提前开始了了错峰上班的安排和灵活放假，管理层召开应急会议提示各部门给业务影响做提前预案。

-国际供应商预警：

作为一个国际业务公司，OG在疫情最初，就认真严肃地准备了一封给所有国际供应商的函，

分享了真实情况，提出了可能的困难，几乎所有国际供应商都非常理解，

有些甚至主动提出如何来协助解决和度过难关。因为这涉及生产，推迟交货，延期付款和改变计划等方方面的事情。

02

疫情中仍然保持专注

OG 20年来，从一开始就专注做一件事情，

就是投资寻访和发现欧美隐形冠军级的生活精品品牌并且引进国内，养成了专注的理念。

生存太难，一个企业做好一件事已经很不容易，危机来时，OG还是选择了保持专注，避免分心。

 这次疫情下OG仍然没有走神，而这是每次危机来时不少企业最易受到诱惑的事情。

坚持主业，依据现有库存，发挥OG特有的“好奇心”和“想象力”，

在库存里挖掘和推广适合当前疫情的产品和强化已有的净水产品的销售，

这些都是在不偏离主业的情况下挖潜，带来了一些应急业绩，

消化了部分库存，还创造了新的客户，避免了资金和精力分散。

疫情总会过去，专注主业，是OG的长期主义，坚持活得久活得好的理念，

OG相信这样的坚持也会让合作者安心踏实和更有信心。

03

独创疫情下的“居家法则”和“应急表单”

坚持以人为本

OG有一个20年来在多个国家不同环境下工作的经历和经验的团队，

部分品牌也是国际专业求生救援品牌，

自然具有长期养成的应急血统和敏感性以及基本的专业知识，OG及时响应防疫号召发出了

-《OG居家隔离法则》。OG不仅提出了居家隔离期间，

对员工身体健康和安全保障的要求，同时提到了用乐观保持精神健康和关注权威信息。

下图为OG公司群里发布的

《OG居家隔离法则》节选

而是日常都可以参考准备的，至少个别人从日常就有的应急背囊里，

随手就发现了几只紧俏的3M口罩。

下图为《OG内部应急表单》发布节选

下图为两位位OG员工的战役自救日报

以人为本是一个企业长期生存的根本，

危机时员工的信心和信任是来自于公司的。

把员工的安全和生活保障放在首要考虑，特殊时期团队和组织的应急能力的打造，

不仅是战胜疫情也是长期发展的。

04

业务自救

沟通不断、工作不断、产品不断、物流不断

如何避免坐吃山空，在业务上及时启发和提示团队和客户，

OG根据疫情准备了一份进行业务自救的《蝴蝶效应战疫产品清单》，

把此时库存里战疫适销产品滚动列出，用以提示和帮助大家可以在防疫期间的不间断销售。

1、疫情相关的《蝴蝶效应清单》不仅激活了一些春节前犹豫中的潜在客户，也创造了一批以线上销售为主、缺产品的新客户。

2.对下游OG积极协助和支持，比如部分电商客户因为楼宇封闭不能收发货，

而OG立刻换位支持，协助电商客户一件代发，有效提升电商客户的物流指标。

下图为客户评价节选

但这实际上并不是OG的应急理念，而是长期养成的契约精神，是OG长期主义的另一个体现。

4.物流不停：OG早有的包括顺丰仓，自有仓和多地门店配合的不间断发货，保证了非常时期的正常发货。

5.国际物流方面，OG虽然是一个小企业，但是坚持选择优质物流公司而且一直有备份，

在65%国际航班锐减带来进口风险的情况下，OG的国际物流也能在一周内顺利到达国内，

解决了目前电商人最为害怕的在开工不足时的“有店无货”状况。

6.工作不断：数字化的长期建设，远程办公的极大可能性，订单处理，

数据获取和分析以及超过10年的客户管理云系统等，在这次疫情中，OG的沟通和业务处理基本正常。

代价总是会有，OG适时向全体员工发出了号召自救公开信，很幸运得到了大家积极正面的反馈。

下图为OG发给公司全体的自救信节选

05

降薪？裁员？关店？倒闭？

期盼政府政策？

OG坚信自救才能长期生存

这些词汇可能是近期的高频词，OG的基本原则是不火上浇油，

不雪上加霜，不给社会添乱，用最低伤害的方法活下去，

并信任OG的员工和合作者会相互理解和支持。

以上几个选择都是OG不想做的，但是疫情让OG会深思未来的生存，也算是“肺疫”所思吧。

毕竟OG在疫情期间有50%门店被迫关闭，开业的也基本无收益，

失去了最好的零售季；因为现金流减少，必须要缩减采购；

预测未来几个月整体业务可能会有70%，50% ，30%的下滑幅度；

租金照付，工资照发；

几乎所有员工延迟复工和按需办公或者因为一些限制有工无法办。。。。。。

OG相信坚持做好自己的事情，尽自己所能来自救，至少暂时不裁员，

不关店，努力保薪，不添乱，外部的支持是锦上添花，但是不能奢求，在市场经济下，

企业生死存亡，主要是自己的事情，是大家一起努力的事情，做好自己的事情最重要。

06

疫情催化下的创新和学习

无数疫情期间的文章和建议都离不开如何进行业务创新和学习，

其实不仅仅是疫情，这是个日常就要强调和进行的，OG一直没有断，只是疫情变成了催化剂。

-员工随叫随到在家上岗、岗位之间互补学习新知识，线上多店上新不间断。

下图为公司微信群截图

-门店停业但是员工自发学习制作小视频，准备更符合当下和未来销售所需的素材。

07

疫情是暂时的

品牌营销是长期的

20年的品牌运营，OG深知品牌营销是一个无处不在无时不有的长期工作，营销不能间断。

除了既有的营销计划保持进行，疫情期间继续保持和KOL的合作，甚至更密切。

OG在疫情最严峻的时候，OG适时创作的战疫微信的阅读量还创造了自己的新高，

也获得了不少的好评和业务合作的机会。

从OG在疫情期间的营销活跃度看，这次疫情OG的内容产出也是最频繁的。

营销作为OG视为领先于销售的工作，

20年来，OG坚持品牌打造需要营销不断和营销创新的理念，所以并没有在疫情期间减少这方面的投入。

08

OG认为疫情就是一个新项目

你需要解决方案

任何一次突发事件，都是一个项目，OG需要的是解决方案，不是等待。

OG的解决方案就是——OG有什么，OG能做什么，OG如何做，做了可以解决多少问题，剩下的如何解决。

这也许是OG的一个信念：你尽力了，确实尽最大努力了，其他的留给你的运气。

09

危机需要的是信心和信任

一个企业的有备无患不是准备了多少口罩，而是长期警觉的意识和与时俱进的学习能力，

没有平时就打造的所有合作者（供应商，经销商，消费者，员工）的信任关系，

没有解决问题能力的长期磨炼，没有与时俱进的电商布局，没有早就开始的数字化系统，

没有熟悉营销，销售，产品和客户以及敢于担当的人，当风暴来临时，OG也无能为力。

信心需要企业管理者给，信任则是一个长期打造的结果。

而信任则是OG成立那天就有的核心价值观。战疫时，信任也是OG一个最大的自救资源。

这就是为什么，从一开始OG就能得到国外上游品牌商的充分理解和支持。

OG的员工（服务十年以上的员工占总人数50%）都在积极参与战疫，

没有退缩和怨言，甚至有员工很早就提出了主动降薪。

当然从运营上，有备无患，就是要有随时业务断流的财务风险意识，

保证有合理甚至足够的储备，不仅仅是现金，还有经验的积累和解决方案的储备。

10

是疫情，也是企业的“全科体检”

一次疫情，一次战疫，也是一次非常好的高成本高价值的企业的全科“体检”，

在这次体检时问题也许暴露得更充分，也给了OG思考和治疗的机会。

这次我们更加意识到现金流的重要性，并思考如何打造一个业务结构更稳定和抗风险能力更强的企业。